Muitas são as empresas que contam com um Centro de Operações de Rede (NOC) ou um Centro de Operações de Segurança (SOC) internos para manter a supervisão da saúde e a segurança de sua rede. Esses aspectos tornaram-se cada vez mais críticos para muitos negócios.

A tecnologia de redes e de segurança está em constante evolução e como resultado, os NOC e SOC se veem obrigados a avançar. Nesse clima de constante mudança, o papel do operador da sala de controle do NOC/SOC também mudou drasticamente.  

Para Manuel Navarrete, líder da LVX da Barco na América Latina, os analistas têm um papel cada vez mais estratégico e crítico para o negócio devido às cinco principais tendências: 

1 – Mais aplicativos requerem mais habilidades 

Monitorar e visualizar o desempenho da rede e a segurança da organização é uma tarefa exaustiva que se apoia em um conjunto crescente de ferramentas e aplicativos de análise. As organizações de NOC e SOC se veem obrigadas a permanecer continuamente no topo das novas tecnologias. Em um ambiente moderno de detecção de ameaças, já não basta que os operadores confiem unicamente em seus conhecimentos técnicos. 

2 – IA e a automatização abrem caminho para um papel diferente do operador  

O objetivo da automatização e da Inteligência Artificial (IA) é lidar eficientemente com a enorme quantidade de dados, o que é impossível para qualquer operador humano. É claro que o operador humano não fica de fora da equação, pelo contrário, os operadores seguem sendo fundamentais em situações de crise, pois, quando a ameaça continua a existir após a conclusão das etapas automatizadas, um analista humano deve intervir para resolver. 

3 –  De uma abordagem reativa a uma abordagem proativa  

Para analisar essas vastas quantidades de informações, os NOCs e SOCs estão cada vez mais confiando em ferramentas de IA para identificar dados e eventos relevantes para a segurança cibernética da organização.  

“A possibilidade de mudar de abordagem é algo que a tecnologia nos permitiu fazer. É uma oportunidade de desempenhar as funções de uma maneira diferente e obter resultados que excedam as expectativas. Os videowalls da Barco permitem uma ação rápida e direta, sendo um ponto de apoio para os líderes do NOC/SOC”, comentou Manuel Navarrete. 

 4 – A colaboração é fundamental na gestão de crises  

Devido aos eventos trazidos pela COVID-19, o crescente número de trabalhadores remotos dificultou oferecer uma conexão confiável e permitir a continuidade das operações diárias fora do local de trabalho. 

Uma maneira viável de reduzir custos e otimizar recursos é combinar as operações de segurança e de rede em um chamado Centro de Operações de Segurança e Rede (SNOC). Do ponto de vista empresarial, isso faz muito sentido, já que tanto as operações de NOC quanto SOC desempenham funções semelhantes.  

“Combinar tarefas é possível se houver uma sinergia entre as tarefas a serem executadas, mas também é importante que a equipe técnica seja capaz de trabalhar para ambas as partes. Os videowalls da Barco têm se destacado por sua flexibilidade e ergonomia, cumprindo perfeitamente esse papel, pois, são produtos com uma longa vida útil e tecnologia durável”, acrescentou Manuel Navarrete. 

5 – Desempenhar um papel estratégico na transformação digital  

Durante a pandemia, as equipes de TI das empresas tiveram que apoiar os funcionários que cada vez mais trabalham remotamente e fazem uso de dispositivos móveis. Muitas organizações estavam levando o desempenho de suas redes ao limite. A nova forma de trabalhar não só afetou a vida pessoal e profissional, mas também expôs os funcionários a ameaças cibernéticas. 

As equipes internas precisavam prestar mais atenção ao compartilhar conteúdo com trabalhadores remotos com segurança. Como resultado, a manutenção do desempenho da rede tornou-se um desafio, e as equipes de TI agora tem uma responsabilidade cada vez mais urgente pela continuidade organizacional.  

Nesse contexto, o trabalho híbrido continua sendo uma possibilidade difícil de alcançar se não for acompanhado por um sistema e tecnologia que o suporte. Esses desafios devem ser considerados pelas empresas antes de tomar decisões para melhorar os fluxos de trabalho, bem como o papel que os analistas desempenham nas salas de controle. 

Sobre a Barco 

A Barco é uma líder global em tecnologia que desenvolve soluções de visualização em rede para os mercados de entretenimento, empresarial e saúde.  Nossas soluções têm um impacto visível, pois, permitem que as pessoas desfrutem de experiências de entretenimento atrativas; incentivem o compartilhamento de conhecimento e a tomada de decisões inteligentes nas organizações, e ajudam os hospitais a fornecer a seus pacientes os melhores cuidados possíveis. 

Com sede em Kortrijk (Bélgica), a Barco alcançou vendas de 804 milhões de euros em 2021 e conta com uma equipe global de mais de 3.000 funcionários, cuja paixão pela tecnologia se reflete em mais de 500 patentes concedidas. A Barco está listada na Bolsa de Valores de Bruxelas desde 1985. (Euronext: BAR; Reuters: BARBt.BR; Bloomberg: BAR BB). 

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