Mato Grosso do Sul
Fácil e ágil, WhatsApp da AGEMS tem atendimento 24h e é elogiado pela resolução de conflitos nos serviços regulados
O WhatsApp da AGEMS, Agência Estadual de Regulação de Serviços Públicos de Mato Grosso do Sul, completou dois meses de execução e já é um sucesso no Estado. Ágil, ele é um facilitador na resolução de conflitos relacionados aos serviços públicos e essa ferramenta de comunicação está sendo bastante elogiada pelos usuários.

Para o diretor-presidente da AGEMS, Carlos Alberto de Assis, essa foi mais uma ideia de sucesso da Agência, pois estreitou ainda mais a relação com a população sul-mato-grossense.
“Nesses dois meses, nossa Ouvidoria já tem desempenhado um trabalho ainda mais eficiente e tecnológico em busca do único objetivo que é ajudar cada vez mais o cidadão que utiliza os serviços públicos”, afirma.
Satisfação
Bom atendimento e proximidade foi um dos requisitos mais elogiados pelo servidor de prevenção patrimonial, Vilson Ferreira, de 49 anos, que participou da pesquisa de satisfação e deu nota máxima. Ele conta que a atenção que recebeu foi fundamental para resolver o problema que encontrou no setor de transporte de passageiros.
“Eu achei o atendimento ótimo. Foi dado todo o esclarecimento com muita atenção, eu fiquei muito agradecido”, disse.

De acordo com a Ouvidora, Cristiane Leite, ao adotar o WhatsApp como um canal de comunicação oficial, a Ouvidoria passou a aprimorar os trabalhos e atualmente entrega um atendimento de excelência, assertivo e individualizado.
“É essa agilidade, a facilidade de comunicação e atendimento individualizado que levam ao principal benefício da utilização do WhatsApp. Esse é o nosso objetivo, ver a satisfação do consumidor, que pode contar com a Agência em mais um canal de comunicação muito mais rápido e simples, encurtando o caminho entre o problema e a solução”, explica a Ouvidora.
WhatsApp, Como utilizar?
Para entrar em contato com a Gegê basta adicionar o (67)3025-9505, ou acesse direto no link. Mesmo disponível 24h, o atendimento personalizado será realizado em dias úteis das 7h30 às 17h.
Fora do horário personalizado, o usuário poderá informar o nome completo, relatar o problema ocorrido e enviar para adiantar a assistência.
Para transporte de passageiros devem ser enviados:
▪️Foto do bilhete de passagem
▪️Foto da placa do veículo
Saneamento:
▪️Matrícula
▪️Protocolo da Sanesul
Rodovia:
▪️Km
▪️Fotos ou vídeos
Gás canalizado:
▪️Nr da unidade
▪️Protocolo da MS Gás
Energia elétrica:
▪️ Esse serviço é prestado pela ANEEL
Bruna Aquino, Agems
Fotos: Cleidiomar Barbosa
Mato Grosso do Sul
Com inovações digitais e tecnológicas, licença ambiental em MS será mais moderna, ágil e segura
Com objetivo de oferecer mais agilidade, segurança e modernidade na emissão da licença ambiental, o governador Eduardo Riedel lançou nesta terça-feira (30) uma plataforma com uma série de transformações digitais, que vão contar com inteligência artificial, geotecnologia e um monitoramento mais adequado.
Neste pacote digital estão os sistemas SIRIEMA 2.0, SIGMA e do SISGEO. Promovido pelo Imasul (Instituto de Meio Ambiente de MS). Estas plataformas alinham os processos administrativos às novas exigências legais e às melhores práticas de governança pública, fortalecendo a eficiência do licenciamento ambiental, o monitoramento dos empreendimentos e a proteção dos recursos naturais.
“Hoje é um dia extremamente relevante ao Estado. Uma mudança de conceito completa. Para chegarmos a este patamar precisou de todo um investimento que está sendo feito pelo Governo do Estado, que envolve tecnologia, sistema, desenvolvimento, monitoramento, com uso de inteligência artificial para mudar o foco no processo burocrático. Uma virada de chave”, afirmou o governador.

Riedel destacou que as inovações vão reduzir de forma significativa o tempo para concessão da licença (ambiental), que já é boa em Mato Grosso do Sul, comparada a outros estados. Ambiente facilitador do desenvolvimento, que ao mesmo tempo é responsável com a área ambiental.
“MS já tem o índice menor do Brasil em desmatamento ilegal. Isto já é fruto deste ambiente criado aqui no Estado de monitoramento, pois 98% dos nossos produtores e empreendedores já fazem de forma correta, mas temos a capacidade e ir atrás daqueles 2% que não fazem. Estamos em um bom caminho”, completou.
Para modernizar este processo o Governo do Estado vai enviar em breve um projeto de lei que à Assembleia que trata das mudanças no processo de licenciamento ambiental em Mato Grosso do Sul, com objetivo de dar mais agilidade e celeridade na emissão do documento, dispondo de várias responsabilidades ao empreendedor. Seguindo assim as mudanças no âmbito nacional, que precisam ser adequadas nos estados.
“O empreendedor passa a ser muito mais proativo no processo. O Imasul ganhou muito mais ferramentas e condições de monitorar o empreendimento. O foco não é só no licenciamento, mas no monitoramento do processo, com uma entrega mais rápida e ágil da licença, enquanto que o Imasul terá maior capacidade de monitorar”, descreveu o governador.
Plataformas
Durante o evento, foi lançado oficialmente o SIRIEMA 2.0. O sistema reúne em um único ambiente digital diversos módulos de gestão ambiental, como Cadastro Ambiental Rural (CAR), Licenciamento Florestal, Centro de Reabilitação de Animais Silvestres (CRAS), Fiscalização, Licenciamento Ambiental, Monitoramento e Controle, Pesca, Recursos Hídricos e SISEA, permitindo maior integração entre as áreas técnicas do Instituto.
A plataforma automatiza procedimentos, realiza controle de prazos, amplia a rastreabilidade dos processos administrativos e incorpora recursos de inteligência artificial para apoiar as análises técnicas, proporcionando maior segurança jurídica, eficiência e transparência.
Outro importante avanço apresentado foi o SIGMA (Sistema de Gestão e Monitoramento Ambiental), responsável pelo acompanhamento automático das condicionantes ambientais. A ferramenta realiza o cruzamento de informações das licenças emitidas com a legislação vigente, utilizando inteligência artificial para monitorar obrigações ambientais, prazos e conformidade dos empreendimentos.

A implantação integrada do SIRIEMA 2.0, do SIGMA e do SISGEO representa uma das maiores iniciativas de transformação digital da gestão ambiental de Mato Grosso do Sul. Os novos sistemas alinham os processos administrativos às novas exigências legais e às melhores práticas de governança pública, fortalecendo a eficiência do licenciamento ambiental, o monitoramento dos empreendimentos e a proteção dos recursos naturais.
“As novas plataformas foram desenvolvidas para atender a nova legislação nacional que trata do licenciamento ambiental. Para isto precisamos criar ferramentas para viabilizar principalmente no controle do desempenho ambiental de cada atividade. Muita tecnologia envolvida para conseguir fazer a gestão de um território tão amplo como de Mato Grosso do Sul”, explicou o diretor-presidente do Imasul, André Borges.

Borges detalhou que a inteligência artificial vai vir para fazer a leitura desta documentação para avaliar se está dentro do conforme para dar continuidade ao processo. “Vai trazer muito celeridade nesta análise, vamos ganhar muito tempo. Entregar algo mais adequado para quem busca a regularização ambiental da sua atividade”.
Para o secretário estadual de Meio Ambiente, Desenvolvimento, Ciência, Tecnologia e Inovação, Artur Falcette, estas mudanças na legislação, com avanço tecnológico, colocam Mato Grosso do Sul cada vez mais na vanguarda em relação ao licenciamento ambiental.
“O trabalho do Imasul tem sido reconhecido inclusive pelo STF (Supremo Tribunal Federal) e agora está dando um novo passo. Sabemos dos desafios que a nova lei trás, que vai ser bom para todo mundo. A mudança na lógica é que o monitoramento e fiscalização serão mais efetivos. Vamos ganhar muito dinamismo em todo processo”.

Entrega
O governador aproveitou a solenidade na sede do Imasul, em Campo Grande, para entregar o novo prédio administrativo da instituição. Ainda visitou a Sala de Monitoramento Ambiental do Imasul, onde conheceu os sistemas tecnológicos utilizados pelo órgão para acompanhamento em tempo real do território sul-mato-grossense.
Com a nova estrutura física e tecnológica, o Imasul reforça seu compromisso com a inovação, a desburocratização dos serviços públicos, a transparência dos processos e o fortalecimento da política ambiental, consolidando Mato Grosso do Sul como referência nacional em gestão ambiental moderna, inteligente e sustentável.

Leonardo Rocha e Gustavo Escobar
Fotos: Álvaro Rezende
ATENÇÃO: confira aqui o pack imprensa com as imagens do evento e da coletiva
Fonte: Governo MS
Mato Grosso do Sul
Qualificação, tecnologia e empreendedorismo: Governo de MS prepara jovens para liderar a nova economia digital
Jovens e já empreendedores, os sócios Evandro e Marlon se orgulham da escolha que fizeram ao ingressar no setor de tecnologia. Ex-alunos do programa Voucher Desenvolvedor, iniciativa do Governo do Estado, por meio da Semadesc (Secretaria de Meio Ambiente, Desenvolvimento, Ciência, Tecnologia e Inovação), e da SED (Secretaria de Estado de Educação), em parceria com o Senac, os dois rapazes identificaram no setor de TI e Inovação uma oportunidade de construir carreira em um dos mercados que mais crescem no mundo, impulsionado pela Inteligência Artificial (IA) e pela Transformação Digital.
Enquanto muitos moças e rapazes ainda planejam os primeiros passos da carreira, os dois sul-mato-grossenses decidiram construir o próprio caminho no universo da tecnologia e transformaram o aprendizado adquirido durante o curso em um projeto de negócios, criando a startup GenMek, voltada ao desenvolvimento de soluções tecnológicas para empresas
A trajetória de ambos revela uma combinação cada vez mais valorizada pelo mercado: qualificação técnica, experiência prática e disposição para empreender. Mesmo antes da conclusão do curso técnico em desenvolvimento de sistemas, Evandro e Marlon já participavam de processos seletivos, estágios e projetos de incubação. Ainda assim, optaram por investir na criação da própria empresa, apostando no crescimento do mercado de tecnologia e na possibilidade de desenvolver soluções inovadoras para pequenas e médias empresas.
Formado em Desenvolvimento de Sistemas pelo Senac, Evandro Castro Marques, de 19 anos, conta que sempre teve interesse por tecnologia, embora inicialmente não imaginasse seguir carreira na área. O incentivo para participar do Voucher Desenvolvedor veio da própria família.
“Fiquei sabendo do programa por meio da minha tia, que me enviou o processo seletivo. Desde criança eu gostava muito de programação, mas achava que seria algo muito difícil para mim. Resolvi tentar, fiz a prova e fui aprovado. O curso superou todas as minhas expectativas.” Evandro explica ainda que a formação proporcionou não apenas conhecimento técnico, mas também networking e oportunidades profissionais.
O percurso de formação dos sócios Evandro e Marlon teve início em março de 2024 e foi concluído em janeiro de 2026, consolidando uma trajetória marcada por transformação profissional e consolidação no setor de tecnologia.
O curso pelo Voucher Desenvolvedor foi decisivo para a trajetória profissional de Evandro, que destaca não apenas a formação técnica, mas também o ambiente de conexões e oportunidades criadas ao longo do processo.
“O curso é excelente, atendeu todas as minhas expectativas. “Foi no Senac que criamos conexões, contatos e tivemos acesso a oportunidades de emprego e negócios. Isso ajudou muito no meu desenvolvimento pessoal e profissiona”, avalia.

Questionado sobre o interesse pela área de tecnologia, Evandro relembra que o contato inicial com o setor veio antes da formação atual, ainda em um curso livre de introdução à web. “Antigamente eu tinha feito um curso lá no Sebrae, era um curso livre, uma introdução à web. A gente aprendia recursos básicos como HTML, CSS. E ali eu percebi que eu gostava dessa parte de programação, ou alguma coisa ligada com robótica”, completa.
Evandro também relembra sua formação escolar e o período de transição entre a conclusão do curso e as primeiras oportunidades no mercado de trabalho, quando os caminhos profissionais começaram a se desenhar com mais clareza. “Fiz o ensino médio na JAP (Escola Estadual José Antônio Pereira – Taveirópolis, em Campo Grande)”, afirma.
Ao comentar sobre as oportunidades surgidas após a formação, ele explica que o grupo chegou a ser consultado por empresas do setor e participou de processos seletivos. “Bom, nós chegamos a ser consultados, sim. Pelo Senac mesmo, eles oferecem vários parceiros de negócios, várias empresas da área do segmento, a Dijks, a Baikal e outras empresas por aí. E a gente chega até a fazer entrevista”, completa.
O Programa Voucher Desenvolvedor tem como objetivo ampliar o acesso à formação técnica de qualidade na área de desenvolvimento de sistemas, oportunizando qualificação profissional gratuita para estudantes do ensino médio e egressos. A iniciativa fortalece a formação de novos profissionais de tecnologia no Estado, contribuindo para o atendimento às demandas do mercado de trabalho e para o desenvolvimento econômico regional.
O programa foi iniciado em 2024 e registrou 2.245 inscrições. O processo seletivo contou com a realização de provas em janeiro nas cidades de Campo Grande, Corumbá, Dourados, Ponta Porã e Três Lagoas. Na primeira edição, foram ofertadas 540 vagas, distribuídas entre Campo Grande (300), Dourados (90), Três Lagoas (90), Corumbá (30) e Ponta Porã (30).

Ele integra o MS Qualifica (Plano de Qualificação Profissional para a Produtividade e o Emprego em Mato Grosso do Sul). O objetivo do Governo do Estado é promover a qualificação de profissionais e estudantes (rede pública) em áreas que estão em plena ascensão no mercado de trabalho e que, ao mesmo tempo, apresentam elevada demanda por profissionais, cujas vagas muitas vezes deixam de ser preenchidas por falta de qualificação.
O secretário-executivo de Qualificação Profissional e Trabalho, da Semadesc, Esaú Aguiar, ressalta que o programa Voucher Desenvolvedor é prova concreta de que a qualificação profissional de qualidade, quando alinhada às demandas reais do mercado, produz talentos com capacidade de competir e se destacar em qualquer lugar do mundo.
“Temos defendido que a política estadual de formação técnica não pode se limitar a entregar certificados. Ela precisa gerar empregabilidade, renda e oportunidades reais de inserção profissional. O Voucher Desenvolvedor foi desenhado com esse propósito: formar profissionais prontos para ocupar as vagas de alta demanda que o setor de tecnologia oferece, num momento em que Mato Grosso do Sul avança em sua diversificação econômica e atrai novos investimentos”.
A segunda etapa do programa teve início em fevereiro deste ano, com a oferta de 117 vagas distribuídas em cinco municípios de Mato Grosso do Sul.
Para o coordenador pedagógico do segmento de tecnologia do Senac Hub Academy, Alexandre Oliveira, a iniciativa representa um investimento estratégico no desenvolvimento econômico e na inovação em Mato Grosso do Sul.

“O programa Voucher Desenvolvedor reforça o compromisso do Senac e do Governo do Estado com a formação de profissionais qualificados para o mercado de tecnologia. O setor de tecnologia da informação vive um momento de grande expansão, impulsionado pela transformação digital e também pelos avanços da inteligência artificial, o que aumenta significativamente a demanda por profissionais especializados e capacitados”, afirma.
Segundo Alexandre, diante desse cenário, a qualificação profissional deixou de ser apenas uma oportunidade e passou a representar uma necessidade estratégica para o desenvolvimento regional.
“Formar mão de obra qualificada não é apenas uma oportunidade, mas uma necessidade estratégica para o desenvolvimento de Mato Grosso do Sul. O Voucher Desenvolvedor representa justamente esse propósito: capacitar pessoas, gerar oportunidades e contribuir para o fortalecimento do ecossistema de inovação do nosso Estado”, destaca.

O coordenador ressalta ainda que cada estudante formado amplia a capacidade de atendimento às demandas do setor produtivo e fortalece a competitividade regional. “Cada aluno formado hoje pelo Senac significa mais talentos preparados para atender às necessidades das empresas, impulsionar a competitividade e fomentar o crescimento econômico de Mato Grosso do Sul. Temos muito orgulho desse projeto, da sua continuidade e da contribuição que ele oferece para o desenvolvimento tecnológico do nosso Estado”, enfatiza.
De um panfleto na rua ao universo da tecnologia
A história de Marlon Santana de Oliveira, de 18 anos, começou de forma inusitada. Estudante da Escola Estadual Blanche dos Santos Pereira e morador do bairro Tijuca, em Campo Grande, ele conheceu o programa por meio de um panfleto recebido enquanto caminhava pela rua.
“É uma história engraçada. Eu estava indo para casa quando recebi um panfleto. Normalmente a gente pega e guarda, mas resolvi ler. Foi ali que descobri a oportunidade do Voucher Desenvolvedor.”
Hoje, além de ter se formado no curso técnico do Senac, Marlon cursa graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas. “O Voucher abriu portas para conhecer o mercado na prática. Tive oportunidade de estagiar em empresas das áreas de saúde e cibersegurança e entender como funciona o desenvolvimento de software no dia a dia.”
O nascimento da GenMek
Evandro e Marlon se conheceram durante o curso e rapidamente descobriram afinidades pessoais e profissionais. O interesse comum pelo empreendedorismo acabou dando origem à startup GenMek, criada há cerca de três meses. “A gente percebeu que compartilhava os mesmos valores e a mesma vontade de empreender. Foi daí que surgiu a ideia de construir algo próprio”, explica Marlon.
Marlon justifica que o nome da startup surgiu durante atividades realizadas no próprio curso técnico, durante a participação dos estudantes em hackathons promovidos pelo Senac.
“A gente precisava dar um nome para a equipe e começou a juntar as iniciais dos participantes. O termo ‘Gen’ remete à nova geração, enquanto ‘Mek’ representa inovação, tecnologia e criação. O ‘K’ foi acrescentado justamente para reforçar essa identidade tecnológica”, detalha Marlon.
Atualmente, a GenMek atua no desenvolvimento de sites, sistemas web, aplicativos e automações de processos empresariais, utilizando inclusive ferramentas baseadas em inteligência artificial. “Nosso objetivo é identificar a dor do cliente e desenvolver soluções que melhorem processos internos, atendimento e vendas”, afirma Marlon.
Segundo Evandro, a empresa tem identificado grande potencial de mercado em segmentos como lojas de veículos. “Percebemos que muitas empresas ainda não possuem automação de processos. Em lojas de veículos, por exemplo, o tempo de resposta ao cliente pode impactar diretamente as vendas. Nosso objetivo é automatizar essas etapas e tornar o atendimento mais eficiente.”
Além do setor automotivo, a área da saúde também aparece como mercado promissor para a startup. “As clínicas recebem um volume enorme de ligações, consultas e exames. Existe muito espaço para melhorar a comunicação e a gestão desses processos”, observa Marlon.
Empreender como escolha profissional
Apesar das oportunidades de emprego e estágio oferecidas durante a formação, os dois jovens decidiram apostar no empreendedorismo como projeto de vida.“A carreira tradicional oferece estabilidade, mas o empreendedorismo permite crescimento exponencial. Quanto mais você trabalha e desenvolve o negócio, maior pode ser o retorno”, avalia Marlon.
Evandro também concorda e destaca a autonomia como um dos principais atrativos. “Ter seus próprios clientes, construir seu portfólio e desenvolver suas próprias soluções acaba sendo muito mais gratificante.”
“Eu enxergo outros mercados promissores. No meu dia a dia, eu tenho muito contato com clínicas por conta do meu avô e percebo o volume de ligações, exames e consultas. Então, vejo que as clínicas de saúde também são um potencial mercado, porque existe muita demanda e espaço para melhorar a comunicação e os processos”, diz Marlon.
Filho de um soldador e de uma manicure, Marlon destaca que o incentivo familiar foi fundamental para a escolha da carreira. O interesse pela tecnologia surgiu ainda antes do ingresso no Voucher Desenvolvedor.
Sem se prender a referências individuais, Marlon afirma que busca inspiração em empresas e agências de tecnologia que atuam em mercados mais consolidados, especialmente nos estados de São Paulo e Santa Catarina. O principal objetivo, segundo ele, é utilizar a tecnologia para gerar resultados concretos para os clientes.
“Eu não tenho um profissional específico para dizer que quero ser igual, porque acredito que cada um constrói sua própria trajetória. Mas temos agências que nos inspiram, principalmente de São Paulo e Santa Catarina. Nosso principal objetivo é ajudar as empresas de verdade, melhorar processos, aumentar vendas e fortalecer o posicionamento dos nossos clientes”, destaca.

A ambição dos jovens empreendedores, no entanto, vai além da prestação de serviços. O objetivo é desenvolver soluções capazes de gerar impacto regional e se tornarem referência em Mato Grosso do Sul.
“Hoje o nosso foco é atuar em Campo Grande, principalmente pela proximidade e pela facilidade de contato com os clientes. Mas já trabalhamos com a possibilidade de atender empresas de qualquer lugar do Brasil de forma remota. O objetivo é expandir e atender empresas independentemente da região”, explica Marlon.
A estratégia de prospecção de clientes é baseada na identificação de nichos específicos e no relacionamento direto com potenciais parceiros comerciais.
A inteligência artificial também faz parte das soluções desenvolvidas pela startup. Segundo Marlon, o desafio é tornar os atendimentos automatizados mais naturais e próximos da experiência humana.
“Hoje, as inteligências artificiais estão evoluindo muito rapidamente. Com plataformas específicas, já conseguimos tornar os atendimentos mais humanizados, deixando a conversa mais natural e agradável para o cliente”, afirma.
Ao falar sobre o programa Voucher Desenvolvedor, Marlon deixa uma mensagem para os jovens que pretendem ingressar na área de tecnologia e empreendedorismo.
“Se um dia alguém tiver a oportunidade de participar do Voucher Desenvolvedor e se identificar com a área, eu diria para ir até o final, porque vale muito a pena. É um mercado muito amplo e, principalmente para quem sonha em empreender, a tecnologia é um braço amigo, que abre muitas possibilidades e pode ajudar muito na construção de um negócio”, aconselha.
Alexandre Gonzaga, Comunicação do Governo de MS
Fotos: Bruno Rezende/Secom-MS
ATENÇÃO: confira o pack imprensa com as imagens e sonoras.
Fonte: Governo MS
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