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Mato Grosso do Sul

Encontro de Procons: debates fortalecem rede em defesa do consumidor de MS

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Durante três dias em Rio Brilhante, município distante 162 quilômetros de Campo Grande, servidores de Procons municipais de Mato Grosso do Sul debateram ações integradas que possam fortalecer a rede de orientação e defesa dos consumidores no Estado.

Na pauta, entre os dias 27 e 29 de maio, estiveram os serviços financeiros, energia elétrica, assim como superendividamento, proposta de pesquisa de preços integrada e solução para o atendimento das demandas de telefonia.

O XXIII Encontro dos Procons Municipais de Mato Grosso do Sul foi promovido pela Sead (Secretaria de Estado de Assistência Social e dos Direitos Humanos) e a Prefeitura de Rio Brilhante, com organização conjunta do Procon/MS (Secretaria Executiva de Orientação e Defesa do Consumidor) e Procon Rio Brilhante.

Experiências e inovação

Procurador municipal no Procon Dourados, Lenilson Almeida da Silva compartilhou com os participantes a experiência local na tramitação e julgamento dos processos administrativos.

Coordenadora da Ouvidoria da Claro, Camila Bernardes apresentou um totem de atendimento da empresa que permite atender de forma exclusiva a demanda do consumidor nos Procons. A ferramenta, adotada desde 2020, hoje está presente nos Procons Campo Grande, Dourados e Três Lagoas. Todas as interações são monitoradas a fim de garantir a eficácia do atendimento.

Pesquisa ampliada

O Procon/MS aproveitou o encontro para convidar as instituições municipais a colaborar no processo de pesquisa de preços. A ideia consiste em coletar e tratar dados por regiões, a fim de ampliar o serviço hoje ofertado. Sua implementação será coordenada pela UORP (Unidade de Orientação e Pesquisa).

Ações conjuntas

No evento o presidente da FNCE (Frente Nacional dos Consumidores de Energia), Luiz Eduardo Barata, reforçou a necessidade dos Procons estarem integrados aos debates sobre o setor de energia elétrica quanto ao seu custo, necessidade de reforma do segmento, reavaliação dos subsídios concedidos e a efetiva participação dos consumidores na renovação das concessões.

Grupos de trabalho formados pelos participantes listaram ainda itens de melhoria na relação com a empresa concessionária Energisa, cobrando desta um atendimento mais qualificado.

“Nesta edição ampliamos o diálogo, listamos pontos de melhoria e alinhamos estratégias de ação para que juntos tenhamos mais eficácia na defesa dos direitos consumeristas”, pontua o secretário-executivo do Proco/MS, Angelo Motti. “Em nosso próximo encontro, previsto para novembro, vamos mobilizar também os prefeitos eleitos e reeleitos para compreender nosso trabalho e buscar seu apoio”.

Kleber Clajus, Comunicação Procon/MS
Fotos: Kleber Clajus

Fonte: Governo MS

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Mato Grosso do Sul

Renovação automática da CNH é usada como isca em golpe digital contra condutores

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O Detran-MS (Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul), mais uma vez, alerta a população sobre a circulação de links falsos que prometem a chamada “renovação automática” da Carteira Nacional de Habilitação (CNH).

A mensagem tem sido compartilhada principalmente por meio de grupos de WhatsApp e direciona o usuário para páginas que imitam sites oficiais do Governo Federal. Esses ambientes fraudulentos apresentam serviços como renovação de habilitação, segunda via, primeira habilitação e até obtenção de CNH sem a necessidade de autoescola.

O golpe utiliza uma estratégia para ganhar a confiança do cidadão. Ao acessar a página, a vítima é induzida a fazer um suposto login semelhante ao do Gov.br. Após informar o CPF, o sistema exibe dados reais, como nome completo, data de nascimento e nome da mãe, criando a falsa sensação de segurança. Ao final do processo, é gerada uma cobrança via PIX.

Além disso, os golpistas utilizam mensagens de pressão para forçar o pagamento imediato, com ameaças de bloqueio do CPF, aplicação de multas, inclusão em órgãos de proteção ao crédito e até inscrição em dívida ativa. Essas informações são falsas e têm como objetivo induzir o cidadão ao pagamento.

Apesar de visualmente semelhantes, esses sites não pertencem a órgãos oficiais. Um dos principais sinais de alerta está no endereço eletrônico (URL). Sites oficiais do governo sempre terminam em “gov.br”. No caso do Mato Grosso do Sul, os endereços institucionais utilizam “ms.gov.br”. Qualquer variação fora desse padrão deve ser vista com desconfiança.

O Detran-MS reforça que a renovação automática é um procedimento realizado de forma automatizada pelo sistema nacional de trânsito, destinado apenas a condutores que atendem a critérios específicos. Como o próprio nome indica, não há necessidade de solicitação, preenchimento de formulários ou qualquer tipo de pagamento por parte do cidadão.

Já o processo regular de renovação da CNH exige: agendamento prévio (Capital), avaliação médica e pagamento de taxas. Por isso, promessas de serviços rápidos, totalmente digitais e sem exigências devem ser vistas com cautela.

Além de capturar dados pessoais de forma indevida, páginas fraudulentas podem gerar cobranças irregulares, causando prejuízos financeiros às vítimas.

Orientações ao cidadão

  • Não clique em links recebidos por mensagens ou redes sociais;
  • Não informe dados pessoais fora dos canais oficiais;
  • Verifique sempre se o site termina em “gov.br” ou “ms.gov.br”;
  • Em caso de dúvida, procure diretamente os canais oficiais do Detran-MS: Portal Meu Detran (www.meudetran.ms.gov.br) ; aplicativo Meu Detran MS ou a atendente virtual Glória no whatsapp (67)3368-0500;
  • Se você já acessou ou realizou algum pagamento: entre em contato imediatamente com o banco ou instituição financeira;
  • Registre um boletim de ocorrência;
  • O alerta se baseia em relatos registrados em outros estados e reforça a importância da atenção redobrada ao acessar serviços digitais.

Mireli Obando, Comunicação Detran-MS

Fonte: Governo MS

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Mato Grosso do Sul

Remote Immersion: entre mais de 50 reuniões, apresentações e negócios, MS reforça protagonismo no turismo sustentável

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Serão quatro dias de encontros, experiências e conteúdo com líderes do turismo latino-americano

Mato Grosso do Sul estará presente pela quarta vez no Remote Immersion, encontro internacional de turismo sustentável que, nesta edição, acontece de 4 a 8 de maio, nas terras altas da província de Chiriquí, em Boquete, no Panamá.

Organizado pela Remote Latin America, o evento itinerante conecta destinos em toda a América Latina e reúne operadores, agências, fornecedores de experiências e representantes de destinos que se destacam pela autenticidade e pela conexão com a natureza.

O diretor-presidente da Fundação de Turismo de Mato Grosso do Sul, Bruno Wendling, destaca a relevância da participação do estado e a extensa agenda prevista.

“A Fundação de Turismo de Mato Grosso do Sul participa, mais uma vez, de um dos principais eventos do segmento de natureza voltado a público qualificado de todo o mundo. Este é o quarto ano consecutivo de participação, e o estado conta com uma das principais cotas do evento, o que garante ampla visibilidade aos nossos destinos turísticos. Terei a oportunidade de apresentar Mato Grosso do Sul no palco principal, além de divulgar campanhas promocionais, como a Pantanal Jam, que propõe uma imersão nos sons do Pantanal, reforçando nossa identidade cultural. Também estão previstas mais de 50 reuniões, ao longo dos dias de evento, com operadores internacionais, especialmente da América do Norte e da Europa, interessados em produtos e destinos de natureza na América Latina”, afirma.

O diretor-presidente também ressalta a transparência na seleção dos empresários que integram a comitiva. “A participação contará ainda com dois empresários, representantes do Pantanal e da região de Bonito/Serra da Bodoquena, selecionados por meio da ferramenta pública ‘Participe Conosco’, instituída por portaria e alinhada às diretrizes de Compliance da Fundação de Turismo. A cada evento, são escolhidos participantes que atendem aos critérios específicos estabelecidos. Dessa forma, Mato Grosso do Sul participa de maneira completa, com ações promocionais e comerciais, ampliando oportunidades de negócios e fortalecendo a presença do estado no mercado internacional”, finaliza Wendling.

Reconhecido como referência em turismo de natureza e sustentabilidade, Mato Grosso do Sul busca fortalecer sua posição como destino internacional de ecoturismo e aventura, além de consolidar a Fundação de Turismo como referência em gestão no setor.

Com essa participação, Mato Grosso do Sul reforça seu protagonismo no cenário internacional, ampliando parcerias estratégicas e promovendo seus atrativos de forma alinhada à proposta do evento, que é impulsionar o turismo responsável e transformador na América Latina.

Programação do evento

A programação, que celebra 10 anos do evento, inclui encontros de negócios, atividades imersivas de benchmarking na região, momentos de integração e os Remote Talks & Seeds — palestras e discussões sobre tendências e práticas sustentáveis conduzidas por especialistas e lideranças do setor.

Ao todo, 275 profissionais do turismo, com atuação voltada à América Latina, participam do encontro com o objetivo de promover o turismo independente, responsável e de pequena escala. O tema central desta edição, “Orgulho Latino”, reflete o crescente protagonismo da região no cenário global, tanto como referência cultural quanto como fonte de inspiração para viajantes.

Em sua décima edição, o Remote Immersion reúne 107 hotéis, barcos e DMCs boutique de 14 países latino-americanos, conectados a 110 agentes de viagem de 18 países, entre eles Austrália, Bélgica, Brasil, Canadá, China, República Tcheca, França, Alemanha, Itália, México, Países Baixos, Panamá, Portugal, Rússia, Singapura, Suíça, Reino Unido e Estados Unidos.

Saiba mais sobre o evento: https://remote.la/events/remote-immersion-2026

Débora Bordin, Comunicação Fundtur MS
Foto: Grupo Rio da Prata

Fonte: Governo MS

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