Tecnologia
WhatsApp deve ser usado por 60% dos consumidores durante a Black Friday
A cena clássica do relógio marcando meia-noite, telas de celulares iluminando os rostos de milhões de brasileiros e um clique simples no WhatsApp abrindo a porta para promoções que desaparecem em minutos. Esse é o retrato da Black Friday, que deixou de ser um dia de liquidação importado dos Estados Unidos para se transformar em um dos maiores movimentos de consumo do país.
Em 2024, o Brasil registrou números recordes: R$ 9,38 bilhões movimentados no e-commerce entre 28 de novembro e 1º de dezembro, crescimento de 10,7% sobre o ano anterior, segundo dados da Neotrust.
Foram 18,2 milhões de pedidos, alta de 14%. Mas, por trás dessa avalanche de compras, uma ferramenta em especial vem ganhando mercado. O WhatsApp hoje deixou de ser apenas um aplicativo de mensagens e virou um canal direto de vendas.
Com 148 milhões de usuários ativos no Brasil, o app já é usado por 82% dos consumidores para falar com empresas e por 60% para concluir compras. O que antes era uma conversa rápida para tirar dúvidas, agora virou um funil de vendas inteiro na palma da mão.
“Anúncios de clique para WhatsApp, os chamados Click to WhatsApp, são um divisor de águas. Eles permitem que o cliente, ao ver uma campanha no Instagram, Facebook ou até mesmo no Threads, vá direto para uma conversa com a empresa, sem precisar salvar contatos ou preencher formulários. Isso elimina barreiras e acelera a conversão”, explica Alberto Filho, CEO da Poli Digital, empresa especializada em automação e centralização de canais de atendimento.
Alberto Filho, CEO da Poli Digital
“Ter uma plataforma que oferece uma solução completa e integrada para atendimento omnichannel, estratégia que integra todos os canais de vendas e comunicação de uma empresa, também é um diferencial. Ela unifica o contato com clientes de diversos canais, como WhatsApp, Instagram, Facebook e chats, em um único ambiente, priorizando a distribuição das demandas e a personalização do contato, garantindo respostas rápidas com uso de chatbots inteligentes e evitando clientes desassistidos”, complementa o executivo.
Mas, se para o consumidor a experiência parece simples, para os lojistas o desafio é enorme: é preciso atender a milhares de pessoas ao mesmo tempo, sem comprometer a qualidade, sem acumular filas e claro, sem instabilidades de conexão. É nesse contexto que entram tecnologias como chatbots com respostas automáticas, catálogos digitais com fotos e links de pagamento integrados, além de soluções que monitoram em tempo real o status de cada transação.
“A boa notícia é que hoje existem diversas ferramentas para auxiliar o empresário nessa tarefa. O Poli Pay, por exemplo, foi desenvolvido para gerenciar pagamentos de forma ágil e segura por todos os canais digitais, integrar diferentes meios de recebimento e monitorar o comportamento do cliente para reduzir abandonos de carrinho. Em dias de pico, como a Black Friday, essa inteligência pode fazer a diferença entre atingir a meta ou perder vendas”, detalha Filho.
Desde o seu lançamento, o Poli Pay já movimentou mais de R$ 7 milhões em transações, reforçando o papel da plataforma em auxiliar pequenas e médias empresas no processo de amadurecimento e vendas pelo universo digital.
Segundo o executivo, outro ponto crucial nesse processo é garantir o treinamento da equipe de vendas. Não basta a tecnologia estar pronta; os atendentes também precisam saber utilizá-la para agilizar a jornada de compra e transformar dúvidas em fechamento rápido.
“Garantir que o WhatsApp e a equipe estejam preparados para o pico de vendas da Black Friday e das festas de fim de ano é determinante. Quem investir em atendimento ágil, integrado e de qualidade se destacará e fidelizará clientes em um dos momentos mais competitivos do varejo”, finaliza o CEO da Poli Digital.
Mais informações: https://poli.digital/
Tecnologia
Qual SSD escolher? Descubra o modelo ideal para cada demanda
Do uso cotidiano aos games e ambientes corporativos, veja como cada tipo de SSD pode turbinar seu desempenho, acelerar tarefas e otimizar seu tempo
Com o objetivo de melhorar o desempenho e a velocidade de notebooks e PCs, ou até mobiles e tablets, o SSD se tornou parte fundamental para atender às demandas dos diferentes usuários. Seja no trabalho, nos estudos, nos games ou em grandes operações corporativas, a escolha de um SSD impacta não só na velocidade, mas também na segurança dos dados e no desempenho dessas frentes variadas.
Ao passo que o HD seja um dispositivo de vários discos revestidos de material magnético que permitem gravar dados e giram rapidamente para a leitura, o SSD, é um dispositivo de estado sólido com memória do tipo flash, mais robusto a impactos/quedas, não volátil (que não perde o seu conteúdo após a desenergização) e, portanto, isento de falhas mecânicas.
Na hora de escolher um SSD, a pergunta a se fazer é sobre qual atende melhor às necessidades atuais. Por isso, alguns direcionamentos podem guiar essa escolha de forma precisa e Thiago Tieri, Gerente de Marketing da ADATA Brasil, sugere o modelo ideal para cada tipo de demanda.
Uso cotidiano
Se você utiliza o computador para navegar na internet, trabalhar com documentos ou assistir vídeos, um SSD de entrada é suficiente. Ele permite velocidade adequada para o seu tipo de uso e armazenamento que seja suficiente para os seus arquivos e programas. Deve olhar no SSD o DRAM, que aumenta a velocidade de leitura e gravação. Uma média interessante para esse tipo de atividade é velocidades entre 520 MB/s e 560 MB/s.
“O SU800, por exemplo, oferece maior densidade de armazenamento, eficiência, confiabilidade, durabilidade e economia de energia. Atualiza instantaneamente notebooks e PCs garantindo desempenho estável. Este supera modelos da mesma categoria por meio de sua taxa de TBW do Ultimate SU800, sendo assim um SSD mais duradouro”, afirma o especialista.
Fotógrafos profissionais e criadores de conteúdo
Profissionais que lidam com edição de imagens, fotos, vídeos e software gráfico precisam de maior velocidade de leitura e gravação, alto desempenho para edição, fluidez no fluxo de trabalho. Nesse caso, o ideal é optar por um SSD que proporcione carregamento rápido de arquivos pesados, maior produtividade em fluxos de trabalho criativos e otimização no tempo de renderização.
Para Tieri, a indicação para quem está buscando custo-benefício de acordo com a configuração do hardware, o LEGEND 710 é uma boa opção, pois utiliza tecnologia PCIe Gen3 e NVMe 1.4 e oferece velocidades de até 2.400 MB/s na leitura e 1.800 MB/s na execução de grandes arquivos e multitarefas pesadas. “Isso significa maior produtividade e menos tempo perdido em renderizações.
Mobilidade
Os SSDs externos são uma boa escolha para quem precisa se conectar por um celular, drone ou até um computador. Nesses casos, é recomendado usar USB 3.2 Gen2 x2 para garantir a velocidade e eficácia, além de um armazenamento adicional e leveza para mobilidade. A média de velocidade de leitura e gravação é entre 1.000 MB/s e 2500 MB/s, capaz de auxiliar no melhor desempenho de gameplay no celular ou até gravar um vídeo diferenciado com qualidade e agilidade.
“Os SSDs externos podem oferecer velocidade e eficiência bem como os modelos internos. O SD810 possui velocidade de leitura/gravação de até 2.000 MB/s, aproximadamente 20 vezes mais rápido do que discos rígidos externos padrão (aproximadamente 100 MB/s). Esta unidade atende às exigências de acesso de alta velocidade para criadores de vídeo ou fotógrafos profissionais, além de suportar arquivos pesados que podem ser editados e acessados diretamente pelo modelo para uma experiência fluida e ininterrupta de alta velocidade”, complementa Tieri.
Gamers exigentes
Nos jogos atuais, onde cada segundo importa, é necessário garantir carregamentos ultrarrápidos, transições mais suaves entre cenários e menor tempo de espera nas partidas, além do desempenho, que contribui para maior estabilidade durante longas sessões de uso. Mesmo com um software eficiente, a inteligência artificial desses games demanda também do hardware, isto é, CPU, GPU, memória RAM, fonte, refrigeração e, principalmente, SSD.
De acordo com Tieri, o LEGEND 860 é um SSD com ótimo custo e alto desempenho. Com interface PCIe 4.0, oferece velocidades de leitura e gravação de 5.000 MB/s a 6.000 MB/s, que o torna até 3 vezes mais rápido que SSDs PCIe Gen3 e 10 vezes mais rápido que SSDs SATA. Compatível com plataformas PCIe 3.0 por retrocompatibilidade, é ideal para animações, aprendizado de máquina e modelagem de produtos. Além disso, pode ser instalado como unidade de expansão no PS5, encaixando-se perfeitamente na entrada do console para resolver problemas de espaço e garantir uma experiência de jogo fluida e sem travamentos. Seu diferencial é possuir um dissipador de calor que reduz em até 20% a temperatura da máquina, garantindo eficiência e durabilidade por muito mais tempo.
Além disso, o GAMMIX S70 BLADE é um SSD de altíssimo desempenho com interface PCIe Gen4, oferecendo velocidades de leitura e gravação sequenciais de até 7.400/6.800 MB/s. Equipado com memória 3D NAND Flash, ele conta com capacidade de até 8TB, proporcionando amplo espaço para jogos e aplicações pesadas. Com tecnologias avançadas de correção de erros e proteção, possui alta durabilidade e longevidade, sendo a escolha ideal para gamers exigentes, overclockers e entusiastas de PC que buscam máximo desempenho e confiabilidade.
O MARS 980 PRO é um SSD PCIe 5.0 para jogos que atinge velocidades de leitura e gravação de 13.000 MB/s até 14.000 MB/s. Também é compatível com PCIe 4.0 e 3.0, com resfriamento de ar para desempenho silencioso e estável. É a opção ideal para gamers que querem jogar sem preocupações. Para quem possui laptop, a MARS 980 BLADE é uma opção interessante, pois, com seu design compacto, garante desempenho estável mesmo em espaços apertados, otimizado também para cargas de trabalho de IA”, complementa o Gerente de Maketing da ADATA.
Corporativo e Data Centers
Quando falamos em uso corporativo e data centers, a escolha de SSDs não foca apenas em rapidez para abrir programas (como no uso doméstico), mas em desempenho constante, alta durabilidade e escalabilidade. É necessário um dispositivo que possua de 512 GB a 1 TB, e velocidades acima de 7.000 MB/s, que entregue alta resistência a cargas de trabalho intensas e suporte a multitarefas em larga escala.
“O LEGEND 960 MAX supre essa demanda, oferecendo velocidade de leitura e gravação de 7.400/6.800 Mb/s ao mesmo tempo que mantém um desempenho estável”, finaliza Thiago Tieri.
Qual escolher?
Não existe um “melhor SSD” universal, e sim a melhor opção para cada demanda. Entender o tipo de uso e as exigências de desempenho é o primeiro passo para escolher a solução mais adequada.
“Cada tipo de atividade e demanda exige um SSD específico, por isso é fundamental escolher um produto que atenda melhor as exigências necessárias. Com a escolha adequada, é possível garantir não apenas mais velocidade, mas também espaço de armazenamento, desempenho e fluidez, com maior rapidez e organização no dia a dia”, finaliza o executivo.
Sobre a ADATA – Inovando o Futuro
A ADATA Technology é uma das maiores fabricantes mundiais de memória DRAM e SSD, estando entre as três maiores do mundo nestes produtos, e ocupando a 19ª posição entre as melhores marcas globais de Taiwan. As principais linhas de produtos da empresa incluem módulos de memória, SSD e outros equipamentos de memória de consumo e soluções industriais. A organização também se ramificou em veículos elétricos, robôs AI AMR e games com sua marca XPG. A ADATA foi homenageada por seu compromisso com o bem-estar dos funcionários e responsabilidade social corporativa, incluindo a certificação Great Place to Work para seus escritórios em Taiwan, EUA e Brasil, bem como os “Melhores Locais de Trabalho na Ásia”, “Melhores Locais de Trabalho na Grande China” e prêmios de “Melhores Locais de Trabalho em Taiwan™”. Desde 2020, a ADATA tem sido continuamente reconhecida com os prêmios “Asia Responsible Enterprise Awards” e “Best Companies to Work for in Asia”. O beija-flor é a mascote da marca ADATA. Representa a agilidade e eficiência da empresa, bem como sua busca por inovação e compromisso em criar um estilo de vida mais colorido e inteligente para todas as pessoas. Fundada em maio de 2001, a ADATA rapidamente se estabeleceu como um dos principais fornecedores de produtos de memória e armazenamento no mercado global. Para obter mais informações, visite: https://www.adata.com/br.
Sobre a XPG – XTREME PERFORMANCE GEAR
A XPG (XTREME PERFORMANCE GEAR) foi criada pela ADATA para fornecer produtos de alto desempenho para gamers, profissionais de eSports e entusiastas de tecnologia. Estamos comprometidos em desenvolver produtos que ofereçam desempenho extremo e, portanto, trabalhamos em estreita colaboração com a comunidade gamer e de eSports para entender as reais necessidades dos usuários. Oferecemos uma gama completa de produtos, desde sistemas, componentes, periféricos até dispositivos, e os criamos com os mais altos padrões de estabilidade, confiabilidade e desempenho em mente. Também desenvolvemos produtos com designs incríveis que nos renderam diversos prêmios internacionais de prestígio, como iF Design e Good Design. Além dos produtos, desempenhamos um papel ativo no patrocínio e apoio a eventos e equipes de eSports em todo o mundo para proporcionar experiências de jogo extremas nos mais altos níveis.
Tecnologia
Employee Experience integrado ao WFM: o futuro da produtividade e engajamento nas organizações
A transformação digital deixou de ser uma promessa para se tornar um pilar estratégico em qualquer organização, independentemente do tamanho. Nesse cenário, dois conceitos ganham protagonismo e convergem de forma decisiva: o Employee Experience (EX) — ou experiência do colaborador — e as plataformas de Workforce Management (WFM), que evoluíram de sistemas operacionais para motores estratégicos de eficiência e engajamento.
Com um mercado de trabalho cada vez mais dinâmico, digital e centrado no bem-estar do profissional, as empresas que investem na integração dessas duas frentes têm observado resultados superiores em termos de produtividade, retenção de talentos e agilidade operacional. A experiência do colaborador, quando suportada por uma gestão inteligente de força de trabalho, gera ambientes mais saudáveis e isso tem impacto direto nos resultados do negócio.
Segundo a pesquisa ROI do Bem-Estar 2025, realizada pelo Wellhub (antigo Gympass) com mais de 2 mil executivos em 10 países, incluindo o Brasil, a saúde física e mental dos colaboradores deixou de ser um diferencial competitivo e se consolidou como uma prioridade estratégica nas organizações. O estudo revela, por exemplo, que 70% dos CEOs consideram o bem-estar dos funcionários um fator crucial para o desempenho financeiro das empresas. Além disso, 65% dos líderes apontam que, para os colaboradores, cuidar da saúde tem o mesmo peso que a remuneração.
Nesse sentido, as soluções de WFM passaram a incorporar elementos de experiência digital, como algoritmos preditivos, dashboards inteligentes e recursos mobile com feedback contínuo e interfaces amigáveis, ajudando nesse dia a dia. Isso representa uma mudança profunda na forma como os colaboradores interagem com seus horários, metas e gestores, pois ao invés de serem meros executores de turnos, passam a ser agentes ativos da sua jornada dentro da empresa.
É inegável que a ausência de recursos como troca de turnos online, solicitação digital de folgas ou previsibilidade de escala geram frustração. Por outro lado, quando estes são ofertados dentro de plataformas de WFM, há um claro aumento no senso de pertencimento, na satisfação com o trabalho e no desempenho de maneira geral.
Com o uso de algoritmos preditivos e dashboards inteligentes, os gestores conseguem antecipar necessidades, planejar escalas com base na demanda real e garantir que os talentos certos estejam nas posições certas, evitando a sobrecarga de trabalho. Isso não apenas melhora a experiência do colaborador, mas também otimiza custos operacionais e ajuda na tomada de decisões estratégicas.
De acordo com dados da Mordor Intelligence, o mercado global de softwares de WFM movimentou cerca de US$ 7,31 bilhões (R$ 38,65 bilhões) em 2024. A projeção é de que esse valor alcance US$ 10,24 bilhões (R$ 54,14 bilhões) até 2029, impulsionado por uma Taxa de Crescimento Anual Composta (CAGR) de 6,98% ao longo desse período. Esse avanço é puxado, em grande parte, pela demanda por soluções que unam eficiência operacional com foco humano, exatamente o ponto onde EX e WFM se encontram.
Outro destaque vem do relatório global Employee Experience Trends 2025, conduzido pela Qualtrics com mais de 11.800 colaboradores em 27 países, trazendo insights fundamentais sobre o futuro do trabalho e reforçando a importância estratégica da experiência do colaborador nas organizações.
Entre as principais tendências apontadas, destaca-se a necessidade de reduzir a complexidade no trabalho. A simplificação de processos e a eliminação de burocracias são apontadas como caminhos importantes para aumentar a eficiência operacional e melhorar a experiência dos profissionais. Empresas que conseguem criar fluxos mais ágeis e menos engessados oferecem aos colaboradores um ambiente mais propício à colaboração, criatividade e ao alto desempenho.
Os dados referentes ao Brasil revelam um cenário relativamente positivo: 77% dos colaboradores brasileiros se dizem engajados (acima da média global de 76%), 67% pretendem permanecer em suas empresas (contra 66% no mundo), e o bem-estar atinge 78% (superior à média global de 73%). No entanto, a percepção de inclusão ainda é um ponto de atenção, ficando em 76%, ligeiramente abaixo da média mundial de 78%.
Em um cenário onde talento é escasso, exigente e em constante movimento, empresas que tratam os seus colaboradores como clientes internos, oferecendo experiências fluidas, digitais e personalizadas, estarão um passo à frente. Hoje, a integração entre EX e WFM não é apenas uma tendência tecnológica, é uma nova mentalidade de gestão e, mais do que nunca, ela é indispensável.
*Raphael Gonçalves é Diretor de Projetos e Suporte da SISQUAL® WFM.
Sobre a SISQUAL WFM
A SISQUAL ® WFM é líder de mercado no desenvolvimento de soluções de gestão de força de trabalho (Workforce Management – WFM). Fundada em 1992, no Porto, em Portugal, é uma das principais soluções de RH para o setor do varejo e de saúde a nível mundial. A SISQUAL ® WFM está empenhada em ajudar as empresas a melhorarem a produtividade e a qualidade de vida dos seus colaboradores, cumprindo a legislação laboral local e a cultura interna.
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